Bug-vrije software bestaat niet! Goede support en beheer wel
Phact biedt heldere SLA's, incidentbeheer en zowel preventief als correctief onderhoud. Met 24/7 support zorgen wij ervoor dat jouw applicaties stabiel en beschikbaar blijven. Zo kun jij je richten op je core business, terwijl wij het beheer voor onze rekening nemen.
Een succesvolle applicatie vraagt om meer dan alleen een goede oplevering. Daarom biedt Phact een compleet pakket aan support- en beheerdiensten, afgestemd op de behoeften van uw organisatie. Van het oplossen van incidenten en beantwoorden van gebruikersvragen tot preventief onderhoud en applicatiebeheer: wij zorgen ervoor dat uw systemen betrouwbaar blijven functioneren.
Samen bepalen we welke ondersteuning het beste aansluit bij uw situatie. De gemaakte afspraken leggen we vast in een Service Level Agreement (SLA), zodat u weet welke dienstverlening, reactietijden en ondersteuning u kunt verwachten.
Ons supportteam staat klaar om vragen te beantwoorden, incidenten op te lossen en waar nodig specialisten in te schakelen die bekend zijn met uw specifieke omgeving. Zo bent u verzekerd van snelle ondersteuning en een partner die met u meedenkt.
Storingen en incidenten worden snel en gestructureerd opgepakt door ons supportteam. We analyseren, lossen op en zorgen ervoor dat jouw gebruikers zo min mogelijk hinder ondervinden.
Wij begeleiden wijzigingen aan applicaties op een gecontroleerde manier. Hierdoor worden nieuwe functionaliteiten en verbeteringen veilig doorgevoerd zonder onnodige risico's voor de continuïteit van jouw systemen.
Vertel ons over je project — wij denken graag mee. Geen verplichtingen, gewoon een goed gesprek.
Voorkomen is beter dan genezen. Door periodieke controles, updates en optimalisaties houden we jouw applicaties veilig, stabiel en optimaal presterend.
Wanneer zich onverwachte problemen voordoen, zorgen onze specialisten voor een snelle oplossing. Zo blijft de impact op jouw bedrijfsprocessen minimaal.
Voor bedrijfskritische systemen bieden wij indien gewenst ondersteuning buiten kantooruren. Zo ben je verzekerd van snelle hulp wanneer iedere minuut telt.